CATUR KUMALA DEWI
Dosen Pembimbing 1
Kualitas pelayanan keperawatan suatu Rumah Sakit dinilai dari kepuasan pasien yang sedang atau pernah dirawat, merupakan ungkapan rasa lega atau senang karena harapan tentang kebutuhannya terpenuhi oleh pelayanan keperawatan, yang bila diuraikan berarti kepuasan terhadap kenyamanan, kecepatan, pelayanan, keramahan dan perhatian. Adanya kualitas pelayanan keperawatan yang baik maka akan menimbulkan loyalitas pelanggan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan keperawatan dengan loyalitas pasien rawat inap.